Singapore Girls- ը ավիացիոն արդյունաբերության սրբապատկերներ են, Singapore Airlines ապրանքանիշի դեսպաններ, որոնք մարմնավորում են ծառայության և շնորհի իդեալ: Բայց ի՞նչ է պետք ավիաընկերության հայտնի խիստ ստանդարտները պահպանելու համար: Մենք գնացինք ավիաընկերության Սինգապուրի թռչող քոլեջ (SFC) ՝ պարզելու համար:

Նայելով մասին

Նախ, եկեք ընդհանուր սխալ պատկերացում կազմենք: Չնայած Singapore Girls- ի համբավին և ապրանքանիշի պատմությանը, Singapore Girls- ի 40 տոկոսն իրականում տղաներ են: Նրանց նկատմամբ կիրառվում են խնամքի, ծառայության և անվտանգության դասընթացների նույն խիստ ստանդարտները: Գոյություն ունեն սեռին համապատասխան շտկումներ, բայց դրանք հեշտ անցում չեն ստանում: Ինչպես տեսանք առաջին ձեռքից, ոչ ոք SFC- ի նավարկություններում դասընթացների միջոցով:

Singapore Airlines- ի խնամքի պահանջները հատուկ են: Կան հինգ հաստատված սանրվածքներ: Սինգապուր Ավելի երկար մազեր ունեցող աղջիկները պետք է այն հետ տանեն հաստատված ֆրանսիական շրջադարձով կամ Singapore Girl chignon մակագրությամբ: Այդ բուլկին պետք է ունենա 6.5-ից 7.0 սմ լայնություն, և կենտրոնացած լինի գլխի հետևի ժամը 1-ից 3-ի միջեւ:

SFC- ում մեզ հանդիպած բորտուղեկցորդուհիները մեզ ասացին, որ առաջին անգամ բուլկին ճիշտ ստանալը կարող է տևել մինչև մեկ ժամ, բայց գործնականում նրանք մի քանի րոպեում կկարողանան իրենց մազերը ճիշտ դնել: Խնդիրներից խուսափելու համար Սինգապուրի աղջիկները կարող են իրենց մազերը հագնել pixie կտրվածքով կամ bob- ով, քանի դեռ bob- ը չի սահում առաջ `ծածկելու համար իրենց դեմքը, երբ նրանք հենվում են:

Սինգապուրի տղաները պետք է իրենց մազերը կտրեն ՝ հետևից ոչ ավելի, քան 0,3 սմ: Եղունգները պետք է կտրվեն: Տիկնայքի համար 0.4 սմ-ը առավելագույն երկարությունն է, պարոնայք `0.2 սմ:

Այս ճշգրիտ պահանջների պատճառի մի մասը հիգիենիկ է. Չամրացված մազերը զերծ պահել թռիչքային սնունդից և ապահովել, որ բորտուղեկցորդուհիները վնասվածքներ չունենան խճճված կամ ճաքճքված եղունգներից, որոնք կարող են ցավոտ կամ վարակվել ՝ խոչընդոտելով նրանց պարտականություններին:

Ասել է թե ՝ հետեւողական, կոկիկ ներկայացումը էական նշանակություն ունի ավիաընկերության ապրանքանիշի իմիջի համար: Singapore Girls- ի համար հաջորդ մարտահրավերը դիմահարդարումը ճիշտ դարձնելն է:

Դիմահարդարման ներկապնակը հստակորեն սահմանված է. Շրթունքները պետք է լինեն կարմիր, իսկ ստվերաներկերի գույները համապատասխանում են դասակարգին (ինչպես և սարոնգ կեբայաների գույները, որոնք նրանք կրում են որպես համազգեստ): Singapore Girl- ի դիմահարդարման մեծ ուշադրությունը կենտրոնացած է աչքերի վրա, և նրանք ստանում են գունավոր քարտեր, որոնք կօգնեն նրանց հղում կատարել հաստատված ներկապնակի վրա: Եղունգների լաքը պետք է համապատասխանի շրթունքների գույնին: Singapore Airlines- ն օգտագործում է Lancôme ապրանքատեսակները բացառապես իր ուսումնական կենտրոնում, բայց բորտուղեկցորդուհիները կարող են այլ ապրանքանիշեր ընտրել, քանի դեռ գույները ճիշտ են համապատասխանում:

Սինգապուրի տղաները պետք է իրենց մաշկը պատշաճ կերպով խոնավացնեն: Մորուքներն ու բեղերը դուրս են եկել: Անհրաժեշտության դեպքում նրանք կարող են նաև օգտագործել թաքցնող բծերը, անհրաժեշտության դեպքում:

Դասընթացավարները սովորում են, թե ինչպես վերարտադրել ստորագրության տեսքը խնամքի խորհրդատուի զգոն աչքի տակ: Եթե ​​դասընթացավարները չեն կարողանում հետևողականորեն ճիշտ արդյունքներ ստեղծել, առցանց դասընթացը լրացնում է դասընթացը:

Hիշտ երկրից

Ավիաընկերությունը ներողություն չի խնդրում Սինգապուրից, Մալայզիայից, Չինաստանից, Թայվանից, Japanապոնիայից, Կորեայից, Հնդկաստանից, Ինդոնեզիայից և Թաիլանդից բորտուղեկցորդուհիներ բացառապես հավաքագրելու համար: Սինգապուրում դա անելը օրինական է, և Singapore Airlines- ն ասում է, որ բորտուղեկցորդուհիների միատարր տարածաշրջանային տեսքը կարևոր է նրանց ապրանքանիշի փորձի համար: Ավիաընկերությունում աշխատում է շուրջ 7500 բորտուղեկցորդուհի, և նորակոչիկների վերապատրաստումն ու ցուցակագրումը շարունակվում է: Ուսումնական կենտրոն մուտք գործելը բաղձալի է, ուստի ավիաընկերությունը երբեք չի պակասում իրենց հատուկ որակավորմանը համապատասխանող նորակոչիկների:

Քաղաքավարի վստահություն վաստակելով

SIA- ի բորտուղեկցորդուհիները պետք է սովորեն ավիաընկերության միջազգային ուղեւորներին համապատասխան սոցիալական վարվելակարգի նրբությունները: Սա չի նշանակում, որ նրանց սովորեցնում են ծառայել: Փոխարենը ՝ և՛ Սինգապուրի Աղջիկները, և՛ Տղաները սովորում են, թե ինչպես դիվանագիտական ​​ճանապարհով վարվել անհանգստացնող ուղևորների հետ և կարող են կտրել անպատշաճ վարքը ՝ առանց զգուշորեն խստացված մազերից մեկին տեղից հանելու: Կրկնակի մարզումը նմանեցված խցիկներում վերապատրաստվողներին սովորեցնում է լուծել ընդհանուր ծառայության խնդիրները հասակակիցների և անվտանգության և արտակարգ իրավիճակների ընթացակարգի խիստ դասընթացավարների մանրակրկիտ հսկողության ներքո:

Անցնելու համար նրանք պետք է ապացուցեն, որ կարող են վստահորեն հաղթահարել իրենց ցանկացած ճանապարհը: Բորտուղեկցորդուհիները չեն կարող ցնցվել, երբ ամեն ինչ սխալ է ընթանում, կամ երբ մարզիչը չի ընդունում այն, կամ նույնիսկ այն ժամանակ, երբ աշխարհի մամուլը նայում է տնակի նմանեցված պատուհաններից, երբ նրանք պայքարում են երկընտրանքի հետ: Նրանց հեղինակավոր շնորհը ժամանակի հետ բարելավվում է: Ավագ դասընթացավարները զինաթափող հաճելի են, բայց դուք չէիք ցանկանա հատել դրանք:

Վարպետության անվտանգության դասընթացների յուրացում

Չնայած բորտուղեկցորդուհիներին հիմունքների, ներառյալ ուտեստների սպասարկման ընթացակարգերի և գինիների գնահատման վերաբերյալ դասընթացներ անցկացնելը, SFC- ի ուշադրության կենտրոնում է ապահովել, որ բորտուղեկցորդուհիները կարողանան կարգավորել արտակարգ իրավիճակները: Սրահի արտակարգ իրավիճակների մի քանի սիմուլյատորներ, ներառյալ բաց ծովային ինքնաթիռների խրամատման համար ալիք առաջացնող հսկայական լողավազան, ծայրահեղ ֆիզիկական փորձությունների են ենթարկել Singapore Girls and Guys- ին: Ամբողջ աշխարհի իրենց հասակակիցների նման, ավիաընկերության բորտուղեկցորդուհիները պետք է սովորեն առաջին բուժօգնությունը, CPR- ը և հրդեհաշիջումը: Անվտանգության ուսուցումը շարունակական է, ամեն տարի պարբերական փորձարկումներով:

Պատվիր այդ հայտնի համազգեստը

Առաջին անգամ ներկայացվել է 1968 թ.-ին և նախագծվել է Պիեռ Բալմեյնի կողմից. Սինգապուրի աղջկա հագած սարոնգ քեբայան տարիների ընթացքում քիչ փոփոխություններ է ունեցել, բացառությամբ 1992-ին կանաչ քեբայայի ներդրման: Ավիաընկերության անձնակազմի անձնակազմի համազգեստի բոլոր գույները, ներառյալ քեբայաները, շարֆերը և կապերը, արտացոլում են աստիճանը. հիմնական թռիչքային անձնակազմի համար կապույտ; կանաչ `առաջատար տնտեսների համար; կարմիր ՝ բորտուղեկցորդուհիների համար; և մանուշակագույն ՝ թռիչքների վերահսկողության համար:

Այս հարատև համազգեստը գործնական առավելություններ ունի: Չնայած խիստ հարմարեցված է մարմնի ուրվագծերին, բամբակյա սարոնգ քեբայան լավ է շնչում և շարժվում: Իր երկարության պատճառով այն նաև պաշտպանում է բորտուղեկցորդուհին սլայդների շփումից: Եվ դա կարող է կրճատվել մինի կիսաշրջազգեստի երկարության վրա ջրի վայրէջքի դեպքում `փրկարար բաճկոնով լողն ավելի հարմարավետ դարձնելու համար: Գուլպեղենը հուսահատված է Սինգապուրի աղջիկների համար: (Չէի ցանկանա խիստ դյուրավառ շալվար գուլպաներ, որոնք արտակարգ իրավիճակներում կրակի տակ էին ընկնում:) Բարեբախտաբար, սարոնգ քեբայան այնքան երկար է, որ Սինգապուրի աղջիկների ոտքերը տաք ցրտահարների մեջ տաք պահի: Սինգապուրի աղջիկները չեն կրում բարձրակրունկ կոշիկներ, ինչը կարող է նրանց խառնաշփոթի ժամանակ կորցնել հավասարակշռությունը կամ խոչընդոտել տարհանման սահիկներին: Ավիաընկերության հողաթափերն ու խելամիտ բնակարանները բորտուղեկցորդուհիներին ավելի հեշտ են կատարում իրենց աշխատանքը հարմարավետորեն:

Հավատարիմ մնալով ընկերության մշակույթին

Ամեն առավոտ Սինգապուրի բորտուղեկցորդուհիները հավաքվում են ՝ կրկնելու իրենց խոստումը և երգելու Singapore Girl երգը: Դա բացման ավանդույթ է, որը ստեղծում է օրվա տրամադրությունը և վերապատրաստվողներին հիշեցնում է ընկերության արժեքները: Մենք ՝ Singapore Airlines- ի ինքնաթիռի անձնակազմը, խոստանում ենք. Գերազանց լինել ՝ ուրախացնելով ուղևորներին ծառայության հանդեպ մեր կրքով. աշխատել որպես թիմ ՝ հարգելով բոլոր գործընկերներին; և միշտ պահպանեք մեր ընկերության իմիջը: Միշտ! մասը կարևոր է: Չնայած մեզ հանդիպած բորտուղեկցորդուհիները նկարագրեցին իրենց կյանքը հուզիչ և ասացին, որ նրանք վայելում են այն եզակի հնարավորությունները, որոնք ընձեռում է Սինգապուրի տնակային անձնակազմի ապրելակերպը, բայց դա գալիս է աշխատանքային ժամերից հետո ստանձնած պարտավորություններով: Singapore Airlines ավիաընկերության բորտուղեկցորդուհիները պետք է պատշաճ կերպով իրենց պահեն փոխադրումների ժամանակ: Արտաքին տեսքի պահանջներ կան ժամացույցից դուրս, և տնակի անձնակազմի անդամները նույնպես խրախուսվում են միասին վայելել արտագնա գործունեությունը:

• Երբեմնի 13 լավագույն ինքնաթիռների խցիկների նորարարությունները
• Singapore Airlines- ը ցանկանում է հետ բերել աշխարհի ամենաերկար թռիչքը
• Լուսանկարներում. Նյու Յորքի 1962 թ. TWA տերմինալի անմահ հմայքը