Fellowանապարհորդներից մեկը ՝ Շենոն Ուոթսը, հանգստյան օրերին Twitter- ում գրել էր դեպքի մասին:
Ընկերության խոսնակ Jonոնաթան Գուերինի խոսքերով, երկու հաճախորդները ուղևորվում էին ուղեկցի հետ և հետևաբար գտնվում էին ավիաընկերության ուղևորափոխադրողների կատեգորիայի ներքո, ինչը սովորաբար տարածվում է ավիաընկերության աշխատողների, նրանց ընկերների և նրանց ընտանիքի անդամների անվճար կամ բարձր զեղչով ավիատոմսերի վրա:
Այդ պատճառով ավիաընկերության քաղաքականությունը կարող է ունենալ հագուստի կանոնների իր կանոնները, որոնք տարբերվում են սովորական տոմս պատվիրող հաճախորդների կանոններից և կանոններից:
«Յունայթեդը» երկուշաբթի հայտարարություն տարածեց ՝ այս տարաձայնությունները պարզելու համար, որում ասվում էր. «Մեր հաճախորդների համար ... ձեր նրբազգեստները ողջունվում են: