Travelամփորդություն + Հանգիստ նայեց, թե ինչպիսին է Էմիրությունների բորտուղեկցորդուհու կյանքի մի օրը ՝ սկսած այն ամենից, ինչ նրանք անում են մինչև օդանավակայան հասնելը, մինչև այն, ինչ տեղի է ունենում, երբ մենք քնում ենք, և ինչպես են նրանք առողջ մնում ՝ այդքան ժամեր անցկացնելով երկնքում:

Դուբայ տեղափոխվելը.

Քանի որ ավիաընկերությունը տեղակայված է Դուբայում, ուրբաթ օրը նոր վարձուները տեղափոխվում են Դուբայ ՝ սկսած իրենց ուսուցման ինդուկցիոն մասից, որը ներառում է մոտ ութ օրվա գործընթացներ, ինչպիսիք են վիզայի դիմումները, մշակութային գովասանքը և բնակեցման տեղադրումը:

Ավիաընկերությունն իր անձնակազմի անդամներին տրամադրում է կացարաններ Դուբայի ողջ տարածքում, որոնց մի մասը տեղակայված են թեժ կետերում, ինչպիսիք են Dubai Mall- ը և մյուսները, որոնք թույլ են տալիս բնակիչներին արթնանալ Բուրջ Խալիֆայի տեսարաններից:

Դուք ստանում եք ժամանակներ, երբ ունեք երկու կամ երեք սենյականոց բնակարան, որը ձեր սեփականն է զգում, և օրեր, երբ կարող եք այն դարձնել ձեր սեփական փոքր ընտանիքը Դուբայում ձեր տանտիրուհիների հետ, տնակի անձնակազմի անդամ Էշլի Մացումուրան, ով ավիաընկերության բորտուղեկցորդուհի է եղել: յոթ տարի շարունակ, ասաց T + L- ին:

«Մենք անձնակազմի մոտ 22,000 անդամ ունենք այստեղ, այնպես որ այն կարող է զգալ մեզ նման փոքրիկ քաղաք», - ավելացրեց Մացումուրան:

Վերապատրաստվում

Նոր վարձու անձնակազմը շուրջ երկու ամիս ուսուցում է անցնում ավիաընկերության հաստատություններում, որտեղ գտնվում են երեք տարբեր ինքնաթիռների սիմուլյատորներ, որոնք բերվել են Գերմանիայից, ինչը թույլ է տալիս ավիաընկերության անձնակազմին կրկնօրինակել իրական կյանքի սցենարները, որոնց կարող են հանդիպել թռիչքների ժամանակ ՝ սկսած կրակների մարումից: ջրային վայրէջքներ կատարելու և տարհանման սլայդեր օգտագործելու համար:

Թռիչքից առաջ.

Անձնակազմը ժամանում է ավիաընկերության կենտրոնակայան, որը գտնվում է Դուբայի միջազգային օդանավակայանի անմիջապես հարևանությամբ, առավոտյան թռիչքներից մոտավորապես երկու ժամ առաջ `թռիչքային ճեպազրույցների միջոցով:

Ավիաընկերությունն ապահովում է տեղափոխում դեպի աշխատանքային տարածքներ և վերադառնալու վայրից, ինչը կարող է տևել հինգից երեսուն րոպե ՝ կախված այն բանից, թե որտեղից է մեկնում տեղակայման անձնակազմը:

Ավիաընկերությունն իր շտաբի ներսում ունի մինի-օդանավակայան, որտեղ այն գտնվում է այն վայրում, որտեղ տնակի անձնակազմն անցնում է անվտանգության միջով, մինչև 30 րոպե ճեպազրույց տալուց `թռիչքի մանրամասները դիտելու համար, ինչպիսիք են թռիչքի երկարությունը, հզորությունը, սպասվող ծառայությունները և սպասվող տարածքները: թռիչք, որտեղ անձնակազմը կարող էր բախվել տուրբուլենտության:

Բրիֆինգից հետո անձնակազմը նստում է Emirates- ի ավտոբուսները և ճանապարհորդում ստորգետնյա թունելով, որը շտաբից կապվում է օդանավակայան, բայց օդանավակայանի զանգվածային չափի պատճառով ուղևորությունը կարող է տևել երկու-ից 25 րոպե ՝ կախված այն բանից, թե որ կողմից են նրանք մտնում: ,

Անվտանգություն և անվտանգություն.

Երբ ավիացիան առաջին անգամ թռիչք կատարեց 1900-ականների սկզբին, բորտուղեկցորդուհիները պետք է գրանցվեին բուժքույրեր, և ուղևորների անվտանգության վրա շեշտը դեռ մնում է դերում:

Երբ անձնակազմը ժամանում է օդանավակայան, նրանք անվտանգության ստուգում են անցկացնում այնպիսի սարքավորումների համար, ինչպիսիք են կրակմարիչները և բժշկական փաստաթղթերը և ստերիլիզացման գործիքները `մաքուր միջավայր ապահովելու համար:

Անձնակազմը նաև ստուգելու է անվտանգության իրերը `մեգաֆոնի պես, որը նրանք օգտագործում են, որպեսզի կարողանան կապ հաստատել ուղևորների հետ արտակարգ դեպքերում, երբ էլեկտրականությունը կարող է անջատվել A380 մեծ չափի շնորհիվ:

Համազգեստ ստանալը.

Բորտուղեկցորդուհիները ունեն միասնական պահանջներ նրանք պետք է հետևեն, երբ տեղակայված լինեն գետնից 30 000 ոտնաչափ բարձրության վրա: Դրանք բարձրանալու ընթացքում կսկսեն լիարժեք համազգեստով ՝ թռիչքից հետո վերափոխվելով հարթ կոշիկների և գոտկատեղի ափ ՝ սպասարկման բաժին անցկացնելու համար:

Դասընթացի շրջանակներում անձնակազմը անցնում է պատկերային ուսուցում ՝ սովորելով, թե ինչպես անել ամեն ինչ ՝ սկսած ֆրանսիական ռուլետից մինչև թռիչքների ընթացքում պատրաստել և պահպանել իրենց մաշկը:

Անձնակազմը նաև սովորում է այնպիսի մանրամասների, ինչպիսիք են եղունգների լաքի հաստատված երանգները (հատուկ բեժ երանգներ, բաց վարդագույն երանգներ և ֆրանսիական մատնահարդարում) և կարմիր շրթներկի երանգներ, որոնք նրանք կարող են կրել ավիաընկերության և ստորագրահավաք տեսքի համար:

Ֆիզիկական պահանջներ.

Ավիաընկերության ինքնաթիռի անձնակազմի անդամ դառնալու համար անհատը պետք է լինի առնվազն 21 տարեկան, տիրապետի անգլերենին, ունենա միջնակարգ կրթություն և համազգեստը կրելու ժամանակ տեսանելի դաջվածքներ չունենա:

Ֆիզիկական պահանջները ներառում են նաև 160 սանտիմետր նվազագույն բարձրություն (մոտ 5'2) և թևի նվազագույն հասնում 212 սանտիմետր (մոտ 6,9 ոտնաչափ) `անձնակազմի անդամներին ավիաընկերության ինքնաթիռներում շտապ սարքավորումներ հասնելու համար:

Պրեմիում ծառայություն.

Երբ անվտանգության ստուգման գործընթացն ավարտվում է մոտ 15-20 րոպեում, անձնակազմը սկսում է թափել առաջին և բիզնես կարգի ուղևորներին առաջարկվող ողջույնի ըմպելիքները:

Երկու խցիկներում էլ ուղևորները ստանում են անվճար շամպայն և մրգահյութեր `մեկնումից առաջ կում խմելու համար, որը ինքնաթիռի անձնակազմը կպատրաստվի բաժանել ուղևորներին օդանավ նստելիս:

Քանի որ էկոնոմ դասը հյուրընկալում է ավելի մեծ թվով ուղևորների, տնակի անձնակազմը նախ նստելու և տեղավորելու է ուղևորներին, նախքան միջանցքները անցնելու համար ընտրացանկերի և հարմարավետության հավաքածուներ բաժանելու համար:

Բար օդանավի մեջտեղում.

Նշված առանձնահատկություններից մեկը, որը Emirates- ի հետ A380- ով թռչող ուղևորները կգտնեն, այն նավասրահն է, որտեղ գործարար և առաջին կարգի ուղևորները կարող են վայելել տնակի անձնակազմի անդամների կողմից պատրաստված կոկտեյլների շարք:

Առաջին կարգի ուղևորները կգտնեն նաև բար և սոցիալական տարածք, որը վերածվում է ջրվեժի տարածքի, որը գտնվում է հայտնի լոգասենյակից դուրս:

Թռիչքներում անձնակազմի անձնակազմի անձնակազմը կաշխատի նավասրահում, թռիչքից հետո բար կդնի և խմիչքներ կմատուցի, որոնք տատանվում են Hennessy XO շամպայնից, նարնջի դառնությունից և բալից, մինչև Sipsmith London Dry Gin- ի պատրաստած դասական մարինին: ակնարկ Martini Extra Dry- ի և ձիթապտղի մասին:

Սպասարկում և մոնիտորինգ

Քանի որ անվտանգությունը գերխնդիր է, տնակի անձնակազմը վերապատրաստվում է ձեռնամարտի, բացահայտելու կասկածյալներին և անհրաժեշտության դեպքում օգտագործելով ուղևորի մարմնի քաշը նրա դեմ, չնայած Մացումուրան գտել է, որ սովորաբար վատթարագույն իրավիճակ ունեցող տնակային անձնակազմը կարող է գործ ունենալ հետ հարբած ուղեւոր է:

Երբ խոսքը վերաբերում է հարբած ուղևորներից խուսափելուն, անձնակազմը հաճախ կարող է ասել, թե երբ են մարդիկ խմում խմելուց առաջ և վերահսկում այն ​​ըմպելիքների քանակը, որոնք ուղևորները պատվիրում են ապահով միջավայր ապահովելու համար:

Սննդի ծառայություն:

Սննդի ծառայությունները տաղավարից տնակ տարբեր են և ներառում են հատուկ հպումներ, ինչպիսիք են տաք սրբիչները, որոնք ներծծվում են եռացող ջրի ծորակով, որը տեղակայված է պալատում:

Առաջին կարգի ճաշկերույթն առաջարկվում է որպես պահանջարկային ծառայություն, որի ընթացքում ուղևորները կարող են պատվիրել իրեր ամբողջ թռիչքի ընթացքում: Ավիաընկերությունն իր խցիկներում ունի ավելի քան 60 տարբեր տեսակի պանիր, որոնք ուղևորներին առաջարկվում են, որոնց անձնակազմի անդամները նաև վերապատրաստում են անցնում թռիչքների ընթացքում հարցերին պատասխանելու և առաջարկներ առաջարկելու համար:

Էկոնոմիկայի և բիզնես դասի ժամանակ տնակի անձնակազմը կերակուրի պատվերներ է կատարում, չնայած ուղևորները կարող են նաև պատվիրել լրացուցիչ թեթև ընտրություններ `սկսած այնպիսի ընտրանքներից, ինչպիսիք են տնտեսության մեջ մրգերն ու խորտկարանները մինչև բիզնես դասի« Կեսար »աղցանը:

Չնայած իրերի մեծ մասը նախապատված են, անձնակազմի անդամները նախքան մատուցելը տաքացնում են ուտեստը `ավելացնելով վերջին հպումները, ինչպես զարդարանքները ափսեներին:

Ուտելու ժամանակն է:

Hesաշատեսակները նախապես եփում են ավիաընկերության սննդի օբյեկտ և ծառայությունը մատուցվեց 72 ժամվա ընթացքում, տնակային անձնակազմը տաքացնում էր իրերը, օգտագործելով գավաթի վառարանները:

Սննդամթերքը մի հարկից մյուսը տեղափոխելը կարող է բարդ լինել այդքան մեծ ինքնաթիռի վրա, այդ իսկ պատճառով օդանավը վերելակ ունի սայլերի համար, որպեսզի անձնակազմը թույլ տա դրանք վեր և վար հատակները տեղափոխել սննդի սպասարկման համար:

Սթեյքը նաև ամենաբարդ իրերից է, որը պետք է պատրաստել, քանի որ անձնակազմը պետք է ճշգրտորեն ճշգրտի ջեռուցման հրահանգները ՝ ապահովելու համար, որ այն ուղիղ եփվի ուղևորներին & apos; նախապատվությունը (որը կարող է մեծապես տարբեր լինել):

Սննդի ընդմիջումներ.

Ուղևորափոխադրումների անձնակազմին տրամադրվում է ճաշի ընտրություն թռիչքների ժամանակ, որոնք սովորաբար ներառում են տաք կերակուր ՝ ինչպես հավի, այնպես էլ տավարի ընտրանքներով, բուսական ափսեով, բուտերբրոդներով, առողջ ընտրանքներով ՝ մրգերով և աղցաններով, ինչպես նաև չոր խորտիկներով սնունդ, ինչպիսիք են նուշի կարագը և մանրանկարչություն Nutella փաթեթները:

Լոգարիթմական սկուտեղները, որոնք տեղակայված են ճաղավանդակում և ցատկաթոռների վրա, տարածք են ապահովում կերակրատեսակների վրա, երբ անձնակազմը սպասում է ծառայությունների միջև ուտելուն:

Երբեմն անձնակազմի անդամները միասին նստում և ուտում են գավաթում ՝ կախված նրանից, թե որքանով է լիքը թռիչքը, կամ այլապես հերթափոխեր են վերցնելու ընդմիջումների համար:

Առողջ մնալը.

Թռիչքները կարող են տևել 16 ժամ, այդ իսկ պատճառով անձնակազմը հաճախ խորտիկներ է փաթեթավորում, ինչպես թարմ մրգերը և դեղորայքի փաթեթները, որոնք պարունակում են վիտամին C ՝ էներգիան պահպանելու համար:

Քանի որ տնակի անձնակազմը կարող է գործ ունենալ բազմազան ժամերի հետ, հաճախ վայրէջք կատարելով առավոտյան ժամը 4-ին, երբ նախաճաշը շատ շուտ է և ընթրիքից շատ ուշ, Մացումուրան հաճախ դիմում է թարմ հյութերի ՝ ապահովելու համար, որ սննդանյութեր է ստանում լիարժեք կերակուր ունենալու դեպքում:

Նա նաև փաթեթավորում է կոճապղպեղի թեյի տոպրակներ ՝ կիտրոնի և մեղրի հետ համատեղելու համար, որոնք առկա են թռիչքների և կոլագենի տոպրակների մեջ, որոնք նա օգտագործում է ջրի հետ համատեղելու համար, որպեսզի օգնի իր մաշկին պահպանել երիտասարդ փայլը թռիչքների ընթացքում խոնավության տատանումների գործ ունենալիս:

Ավիաընկերությունը նաև տրամադրում է անձնակազմին նվիրված բժշկական անձնակազմի և սննդաբանների, ովքեր անձնակազմին սովորեցնում են ամեն ինչ ՝ վարժություններից մինչ հյուրանոցային սենյակներում անցկացումը, մինչև մաշկային խնամքի ռեժիմները, որոնք պետք է իրականացվեն ժամային գոտիների փոփոխման համար:

Նստատեղերի առաջադրանքներ.

Անձնակազմի յուրաքանչյուր անդամ նշանակված դեր ունի թռիչքի ընթացքում, որը որոշվում է `ելնելով իրենց նստած վայրից: Խցիկների անձնակազմի անդամները, որոնք նստած են խցիկների աջ և ձախ թռիչքային նստատեղը, սովորաբար աշխատում են այդ խցիկներում, որոնցից յուրաքանչյուրը պատասխանատու է այն տնակի կողքի համար, որտեղ նրանք նստած են:

Գալեյի օպերատորը կպատրաստի ողջույնի ըմպելիքներ, սրբիչներ և հարմարավետ պայուսակներ անձնակազմի համար բաշխելու համար, մինչդեռ տնակում գտնվող անձնակազմի մեկ այլ անդամ ղեկավարում է նավասրահը:

Հետապնդողը, որը ղեկավարում է անձնակազմը խցիկների այն կողմում և նամակագրում է օդաչուի հետ, փոխում է անձնակազմի անդամներին & apos; դիրքավորում է յուրաքանչյուր թռիչքը և պատասխանատու է նաև որոշակի փաստաթղթեր վարելու և ինքնաթիռի վրա թաքնված հատուկ գրասենյակից նստատեղի էկրաններին տեսած տեսանյութերը նվագելու համար:

Մագլցումը, որը ցանկանում է վեր բարձրանալ, երեք տարի անց կարող է տեղափոխվել տնակի վերակացու, և եւս երկու տարի անց `հետապնդող:

Հանգստի ժամ:

Mealաշի սպասարկումն իրականացնելուց հետո տնակի անձնակազմը կփոխանցի խցիկը, այնուհետև կմիացնի տրամադրության լուսավորությունը, որը ներառում է փոքրիկ աստղեր ՝ ուղևորներին քնելու համար: Խցիկի անձնակազմը նաև ներքնակներ է դրել առաջին և բիզնես կարգի ուղևորների համար `նստատեղերի ավելի հարմարավետ դասավորություն ապահովելու համար:

Խցիկների անձնակազմի անդամները նույնպես այս ընթացքում հերթով հանգստանում են, քանի որ նրանց պարտադիր հանգստի ժամանակներն ունեն, որոնք կախված են թռիչքի տևողությունից: Անձնակազմի անդամները քնելու տեղեր են խցկվել օդանավի մեջ, որոնք կարող են նահանջել, երբ հանգստանալու ժամանակն է:

Վայրէջք.

Վայրէջքին նախապատրաստվելու համար անձնակազմը ջահից հեռացնում է թափոնների, ապակյա իրերի և սկուտեղի սեղաններին մնացած իրերը: Քանի որ տնտեսությունն ավելի շատ ուղևորներ ունի, անձնակազմը դա անում է տնտեսության մեջ վայրէջք կատարելուց առաջ, մինչդեռ բիզնեսի և առաջին կարգի իրերը հանվում են, երբ տնտեսության ուղևորներն իջնում ​​են օդանավը:

Ավելի կարճ թռիչքների դեպքում անձնակազմը կարող էր գետնին լինել մեկ այլ թռիչք մեկնելուց մեկ ժամ և կես-երկու ժամ առաջ, մինչդեռ ավելի երկար թռիչքները ներառում են 24-ժամյա տևողություն: Դեպի ԱՄՆ թռիչքները, որպես կանոն, ներառում են երկօրյա փոխհատուցումներ, ավիաընկերությունը վայրէջք կատարելուց հետո տեղավորում և տեղափոխում է անձնակազմի համար:

Lifeանապարհորդության կյանք.

Մեզումուրան T + L- ին ասաց, որ մեզնից շատերը մեր հարցազրույցների ժամանակ ասում էին, որ կիրք ունենք և մենք տեսնում ենք աշխարհում այնքան շատ վայրեր, որոնց մասին ես նույնիսկ չգիտեի: Երբեք երբևէ չեմ պատկերացրել, որ safիմբաբվեում կլինեմ սաֆարի:

Բացի անվճար տեղավորման, փոխադրման և սնունդ ստանալու ընթացքում, անձնակազմը ստանում է նաև 30 օր արձակուրդ, զեղչված ճանապարհորդություն ընկերների և ընտանիքի համար և ամեն տարի մեկ անվճար տոմս դեպի հայրենի երկիր (որը կարող է փոխել ավիաընկերության ցանկացած երկիր: երեք տարի անց):